Amstelveen,
20
August
2010
|
01:00
Europe/Amsterdam

European Commission denies statements about KLM

Summary

The European Commission has expressed regret at the recent negative exposure received by KLM Royal Dutch Airlines. Media reports in recent days have stated that the Commission believed KLM was alleged to have improperly handled passenger compensation claims. For this reason, the Commission is thought to have reprimanded KLM. The matter relates to costs incurred when airspace was closed following the volcanic eruption in Iceland.

The Commission on Thursday issued a new statement renouncing earlier statements. The Commission confirmed that it had never served KLM with a formal reprimand.
 
The Commission also made it clear that this complex issue has bearing on the entire industry, and not just KLM. The airlines, united in the Association of European Airlines (AEA) argue that the European provision for passenger rights was never intended to cover extreme circumstances such as these. The compensation regulations were intended for individual flight delays and cancellations, and not for circumstances in which the entire airspace was closed for a lengthy period due to a natural disaster. 
 
KLM wanted to operate at the time, but was not allowed to. In that light, it would be unreasonable to expect the airline to carry all of the costs, argued the KLM management. More so now that the Commission and the European Ministers of Transport have formally agreed that the regulations do not apply to such circumstances and should be amended as soon as possible. It is expected that this will be done later this year. In the meantime, KLM will assess all claims individually.

Boilerplate

Over KLM
De Koninklijke Luchtvaart Maatschappij is in 1919 opgericht en de oudste, nog onder haar oorspronkelijke naam opererende, luchtvaartmaatschappij ter wereld. In 2004 fuseerden Air France en KLM tot AIR FRANCE KLM. Zo ontstond een sterke Europese luchtvaartgroep, gebaseerd op twee krachtige merken en hubs, Amsterdam Airport Schiphol en Parijs Charles de Gaulle. Met behoud van eigen identiteit richt de groep zich op 3 kernactiviteiten: vervoer van passagiers, vracht en vliegtuigonderhoud.

In Nederland vormt KLM de kern van de KLM Groep waar ook KLM cityhopper en transavia.com deel van uitmaken. KLM bedient al haar bestemmingen met een moderne vloot en is met ruim 33.000 medewerkers wereldwijd actief. Een speler die voorop staat in de luchtvaartindustrie, met een betrouwbare operatie, die met bezieling en op een duurzame manier innoveert in klantgerichte producten.

KLM is lid van SkyTeam, de luchtvaartalliantie die een wereldwijd netwerk aanbiedt aan al haar klanten. Het netwerk van KLM verbindt alle belangrijke economische regio’s in de wereld met Nederland en is daarmee een stimulans voor de economie.

Over SkyTeam
SkyTeam is een wereldwijde luchtvaartalliantie die de klanten van de aangesloten luchtvaartmaatschappijen een uitgebreid wereldwijd netwerk biedt met meer bestemmingen, meer frequenties en meer verbindingen. Passagiers kunnen bij alle SkyTeam Member airlines frequent flyer Miles sparen en besteden. De SkyTeam Member airlines bieden hun klanten meer dan 490 lounges wereldwijd. 

klm.com airfrance.com facebook klm twitter klm blog.klm skyteam.com skyteam-facebook   skyteam-youtube

Share this release

Share on: Twitter
Share on: Facebook
Share on: LinkedIn

Latest news